Retningslinje 5: Dokumentation af klageprocedurer

5.1. De kompetente myndigheder bør dokumentere deres klageprocedurer ved at beskrive proceduren for modtagelsen af klager indgivet af betalingstjenestebrugere og andre interesserede parter, som fastlagt i disse retningslinjer, og den interne forvaltning af denne procedure.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/