5. suunis. Kaebuste menetluskorra dokumenteerimine

5.1. Pädevad asutused peaksid kehtestama oma kaebuste menetluskorra kirjalikult, määratledes makseteenuse kasutajate ja muude huvitatud isikute kaebuste vastuvõtmise menetlused kooskõlas käesolevate suuniste sätete ja menetluse asutusesisese juhtimiskorraga.

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/