+5 gairė. Skundų nagrinėjimo tvarkos patvirtinimas
|
5 gairė. Skundų nagrinėjimo tvarkos patvirtinimas
5.1. Kompetentingos institucijos turėtų patvirtinti skundų nagrinėjimo tvarką ir aprašyti mokėjimo paslaugų vartotojų ir kitų suinteresuotųjų šalių pateiktų skundų priėmimo procedūras, kaip nurodyta šiose gairėse, ir šių procedūrų vidaus valdymą.
1. Apžvalga
| Pavadinimas |
Reguliavimas |
,
1.1 Nuorodos
1.2 Nustatyti reikalavimai
1.3 Susiję standartai
2. Nustatyti reikalavimai
Reikalavimai
| Šaltinis |
Reikalavimas |
3. Susiję standartai
Standartai
| Šaltinis |
Reikalavimas |
- EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/
|