+Smernica 5: Dokumentacija pritožbenih postopkov

Smernica 5: Dokumentacija pritožbenih postopkov

5.1. Pristojni organi dokumentirajo svoje pritožbene postopke z opredelitvijo postopka za prejem pritožb, ki jih vložijo uporabniki plačilnih storitev in druge zainteresirane stranke, kot je navedeno v teh smernicah, in notranjega vodenja tega postopka.

1. Pregled

,

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

Zahteve

3. Povezani standardi

Standardi
  • EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/