5. iránymutatás: A panasztételi eljárások dokumentálása

5.1. Az illetékes ha tóságoknak dokumentálniuk kell saját panasztételi eljárásaikat azáltal, hogy felvázolják a pénzforgalmi szolgáltatást igénybe vevők és más érdekelt felek által benyújtott, valamint a jelen iránymutatásokban meghatározott panaszok fogadására szolgáló eljárá st, illetve az említett eljárásra vonatkozó belső irányítást.

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/