5. pamatnostādne. Sūdzību izskatīšanas procedūras dokumentēšana

5.1. Kompetentajām iestādēm ir jādokumentē sūdzību izskatīšanas procedūras, aprakstot procedūru, kādā tiek saņemtas maksājumu pakalpojumu lietotāju un citu ieinteresēto personu sūdzības, kā noteikts šajās pamatnostādnēs, un to, kāda ir šīs procedūras iekšējā pārvaldība.

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/