155. De kompetente myndigheders gennemgang af udkastene til klagebehandlingspolitikken bør sigte …

De kompetente myndigheders gennemgang af udkastene til klagebehandlingspolitikken bør sigte mod at sikre, at kreditinstituttet vil give forbrugerne tilstrækkelig beskyttelse i overensstemmelse med de gældende lovkrav. Udkastet bør dække processen for modtagelse, vurdering og besvarelse af klager.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/