155. Toimivaltaisten viranomaisten tulisi valitustenkäsittelykäytäntöjen luonnoksista tekemässään …

Toimivaltaisten viranomaisten tulisi valitustenkäsittelykäytäntöjen luonnoksista tekemässään arvioinnissa pyrkiä varmistamaan, että luottolaitos antaa kuluttajille asianmukaisen suojan sovellettavien sääntelyvaatimusten mukaisesti. Luonnoksessa tulisi käsitellä valitusten vastaanottoa, arviointia ja niihin vastaamista koskevaa prosessia.

1. Yleiskatsaus

1.1 Viittaukset

1.2 Tunnistetut vaatimukset

1.3 Liittyvät standardit

2. Tunnistetut vaatimukset

3. Liittyvät standardit

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/