155. Pädevad asutused peaksid läbi vaatama kavandatud kaebuste käsitlemise poliitika, tagamaks, et …

Pädevad asutused peaksid läbi vaatama kavandatud kaebuste käsitlemise poliitika, tagamaks, et krediidiasutus pakub tarbijatele asjakohast kaitset kooskõlas kohaldatavate regulatiivnõuetega. Kavandatud poliitika peaks käsitlema kaebuste vastuvõtmise, hindamise ja neile vastamise protsessi.

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/