155. Kontrola hlavných rysov politiky vybavovania sťažností príslušnými orgánmi by sa mala zamerať …

Kontrola hlavných rysov politiky vybavovania sťažností príslušnými orgánmi by sa mala zamerať na zabezpečenie toho, aby úverová inštitúcia poskytovala spotrebiteľom primeranú ochranu v súlade s platnými regulačnými požiadavkami. Hlavné rysy by mali pokrývať proces prijímania, posudzovania a odpovedania na sťažnosti.

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/