155. Pristojni organi bi morali s pregledom opisa politike obravnavanja pritožb zagotovi ti, da bo …

Pristojni organi bi morali s pregledom opisa politike obravnavanja pritožb zagotovi ti, da bo kreditna institucija potrošnikom zagotavljala ustrezno varstvo v skladu z veljavnimi regulativnimi zahtevami. Pregled bi moral vključevati postopek za prejemanje in ocenjevanje pritožb ter odgovarjanje nanje.

• e. osebna ali poslovna razmerja z zadevnimi zunanjimi deležniki (na primer povezanost s pomembnimi dobavitelji, svetovalnimi podjetji ali ponudniki drugih storitev); ter
• f. politični vpliv ali politične zveze“.

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/