155. Dokonywany przez właściwe organy przegląd założeń polityki rozpatrywania skarg powinien mieć …

Dokonywany przez właściwe organy przegląd założeń polityki rozpatrywania skarg powinien mieć na celu zagwarantowanie, że instytucja kredytowa zapewni konsumentom odpowiednią ochronę zgodnie z obowiązującymi wymogami regulacyjnymi. Założenia powinny obejmować proces przyjmowania i oceny skarg oraz udzielania na nie odpowiedzi.

1. Przegląd

1.1 Odwołania

1.2 Zidentyfikowane wymagania

1.3 Powiązane normy

2. Zidentyfikowane wymagania

3. Powiązane normy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/