155. A panaszkezelési politika tervezete illetékes hatóságok általi felülvizsgálatának annak …

A panaszkezelési politika tervezete illetékes hatóságok általi felülvizsgálatának annak biztosítására kell irányulnia, hogy a hitelintézet az alkalmazandó szabályozási követelmé nyekkel összhangban megfelelő védelmet nyújtson a fogyasztóknak. A tervezetnek ki kell terjednie a panaszok fogadásának, értékelésének és megválaszolásának folyamatára.

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/