155. Pregledom nacrta politike rješavanja pritužbi koji provode nadležna tijela treba zajamčiti da …

Pregledom nacrta politike rješavanja pritužbi koji provode nadležna tijela treba zajamčiti da će kreditna institucija potrošačima pružati primjerenu zaštitu u skladu s primjenjivim regulatornim zahtjevima. Nacrt politike treba obuhvaćati postupak zaprimanja, procjene i pružanja odgovora na pritužbe.

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/