155. Η εξέταση από τις αρμόδιες αρχές των προσχεδίων της πολιτικής διαχείρισης παραπόνων θα πρέπει …

Η εξέταση από τις αρμόδιες αρχές των προσχεδίων της πολιτικής διαχείρισης παραπόνων θα πρέπει να στοχεύει στη διασφάλιση ότι το πιστωτικό ίδρυμα θα παρέχει στους καταναλωτές επαρκή προστασία σύμφωνα με τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις. Το περίγραμμα θα πρέπει να καλύπτει τη διαδικασία λήψης, αξιολόγησης και απάντησης σε παράπονα .

1. Επισκόπηση

1.1 Παραπομπές

1.2 Εντοπισμένες απαιτήσεις

1.3 Σχετικά πρότυπα

2. Εντοπισμένες απαιτήσεις

3. Σχετικά πρότυπα

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/