155. De bevoegde autoriteiten moeten onderzoeken of de omschrijving van het beleid inzake …

De bevoegde autoriteiten moeten onderzoeken of de omschrijving van het beleid inzake klachtenbehandeling de waarborg bevat dat de kredietinstelling de consument een adequate bescherming biedt die in overeenstemming is met de toepasselijke wettelijke voorschriften. De procedure voor de ontvangst, beoordeling en beantwoording van klachten moet er in zijn opgenomen.

1. Overzicht

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

3. Gerelateerde standaarden

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/