Criterios generales

Una actividad se cali fi cará como «auxiliar a las actividades bancarias» cuando apoye, complemente o se base en la prestación de cualquiera de los servicios o de cualquiera de las actividades enumerados en el anexo I, puntos 1 a 12 y puntos 15, 16 y 17, de la Directiva 2013/36/UE y en el anexo I, secciones A o B, de la Directiva 2014/65/UE, en relación con los instrumentos fi nancieros enumerados en el anexo I, sección C, de la Directiva 2014/65/UE, por parte de una entidad o de una entidad fi nanciera («apoye, complemente o se base en las actividades bancarias»).

A efectos de evaluar si las actividades son auxiliares a las actividades bancarias, sobre la base de los criterios establecidos en el apartado 15, la evaluación deberá:

• a. limitarse a las actividades realizadas por empresas que, cuando se consideren empresas de servicios auxiliares, estarán o podrán estar sujetas a consolidación prudencial de conformidad con los artículos 11 y 18 del Reglamento (UE) n.º 575/2013 y con los criterios establecidos en el Reglamento (UE) 2022/676. Esto incluye las entidades matrices, las fi liales y los acuerdos conjuntos, junto con cualquier otra situación especi fi cada en el artículo 18, apartados 3, 5 y en las letras
• a) y b) del apartado 6, del Reglamento (UE) n.º 575/2013, y
• b. realizarse teniendo en cuenta la relevancia del vínculo o la conexión de la actividad con la de una entidad o con la de una entidad fi nanciera a que se re fi ere el apartado 15. Apoyo para las actividades bancarias

A los efectos del apartado 15, una actividad es un apoyo para las actividades bancarias cuando mejora signi fi cativamente la e fi ciencia y la e fi cacia de los procesos bancarios o permite o facilita el suministro de productos bancarios y/o la prestación de servicios bancarios a los clientes. La prestación de dichos servicios de apoyo a otras empresas de servicios auxiliares del grupo se considerará un apoyo indirecto.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 17, se considerarán actividades que prestan un apoyo a las actividades bancarias las siguientes:

• a. el apoyo operativo, como la optimización de procesos y el desarrollo y mantenimiento de las infraestructuras;
• b. el apoyo a las relaciones con los clientes, como la facilitación de la interacción entre los clientes y el banco (por ejemplo, las plataformas de servicio al cliente);
• c. apoyo en la gestión de riesgos y el apoyo para el cumplimiento de la normativa;
• d. el apoyo estratégico y competitivo, como los estudios de mercado, el análisis de big data , la innovación y la transformación digital, o las actividades de comercialización;
• e. el apoyo administrativo y en los procesos de gestión interna ( back-o (cid:431) ice ), como la gestión de recursos humanos o la gestión de documentos. Complemento de las actividades bancarias

A efectos del apartado 15, una actividad complementa las actividades bancarias cuando:

• a. permite a una entidad o a una entidad fi nanciera del grupo, mediante canales especí fi cos de distribución y de comercialización, ampliar la oferta de sus servicios y productos bancarios a los clientes de la empresa, o
• b. los servicios y productos no bancarios de la empresa, a través de canales especí fi cos de distribución y comercialización, se ofrecen y se proporcionan a la base de clientes de una entidad o de una entidad fi nanciera del grupo.

La determinación de si una actividad complementa las actividades bancarias se basará en una evaluación objetiva y fáctica, y no en la posibilidad abstracta de que la entidad o la entidad fi nanciera o la empresa ofrezcan sus servicios y productos a la misma base de clientes. Se basa en las actividades bancarias

A efectos del apartado 15, una actividad se basa en las actividades bancarias cuando:

• a. depende en gran medida de los productos o los servicios bancarios pertinentes proporcionados por una entidad o por una entidad fi nanciera del grupo para llevar a cabo su actividad (p. ej., conocimiento del cliente, gestión de solicitudes de préstamos, evaluación del riesgo de crédito). En este sentido, las dependencias operativas y de personal deben formar parte de la evaluación, o
• b. depende en gran medida de la fi nanciación proporcionada por una entidad o por una entidad fi nanciera del grupo para fi nanciar el suministro de productos o la prestación de servicios que forman parte de su actividad. Las entidades no solo tendrán en cuenta la fi nanciación recibida por la empresa, sino también evaluarán la existencia de cualquier compromiso explícito de proporcionar fi nanciación.