2 gairė. Paslaugų lygis, prieinamumas ir veiksmingumas

2.1. STMPT turėtų apibrėžti pagrindinius veiklos rezultatų rodiklius (PVRR) ir paslaugų lygio tikslus, be kita ko, problemų sprendimo, priežiūros nedarbo laiku, stebėsenos, nenumatytų atvejų planų ir specialiosios sąsajos palaikymo tikslus, kurie būtų bent jau tokie pat griežti, kaip ir tie, kurie skirti saviems mokėjimo paslaugų vartotojams (MPV) pritaikytoms sąsajoms, kad jie galėtų tiesiogiai naudotis savo mokėjimo sąskaitomis internetu.

2.2. STMPT turėtų nustatyti bent jau šiuos specialiosios sąsajos prieinamumo PVRR:

• a. visų sąsajų veikimo laiką per dieną;
• b. visų sąsajų neveikimo laiką per dieną.

2.3. Be 2.2 gairėje nurodytų prieinamumo PVRR, STMPT turėtų apibrėžti bent jau šiuos specialiosios sąsajos veikimo PVRR:

• a. vienai užklausai tenkantį vidutinį laiką per dieną (milisekundėmis), per kurį STMPT pateikia mokėjimo inicijavimo paslaugų teikėjui (MIPT) visą informaciją, reikalaujamą pagal Antrosios mokėjimo paslaugų direktyvos 66 straipsnio 4 dalies b punktą ir TRS 36 straipsnio 1 dalies b punktą;
• b. vienai užklausai tenkantį vidutinį laiką per dieną (milisekundėmis), per kurį STMPT informavimo apie sąskaitas paslaugų teikėjui (ISPT) pateikia visą informaciją, reikalaujamą pagal TRS 36 straipsnio 1 dalies a punktą;
• c. vienai užklausai tenkantį vidutinį laiką per dieną (milisekundėmis), per kurį STMPT kortele grindžiamos mokėjimo priemonės išleidėjui (KGMPI) arba MIPT pateikia patvirtinimą „taip“ arba „ne“ pagal Antrosios mokėjimo paslaugų direktyvos 65 straipsnio 3 dalį ir TRS 36 straipsnio 1 dalies c punktą;
• d. reagavimo į klaidas atvejų skaičių per dieną – jis apskaičiuojamas pranešimų apie STMPT priskirtinas klaidas, kuriuos STMPT per dieną nusiunčia MIPT, ISPT ir KGMPI pagal TRS 36 straipsnio 2 dalį, skaičių padalijus iš užklausų, kurias STMPT tą pačią dieną gauna iš ISPT, MIPT ir KGMPI, skaičiaus.

2.4. Siekdamas apskaičiuoti 2.2 gairėje išdėstytus specialiosios sąsajos prieinamumo rodiklius, STMPT turėtų:

• a. apskaičiuoti veikimo laiko procentinę dalį, t. y. iš 100 proc. atimti neveikimo laiko procentinę dalį;
• b. apskaičiuoti neveikimo laiko procentinę dalį, t. y. nurodyti bendrą sekundžių, kurias specialioji sąsaja neveikė 24 valandų laikotarpiu nuo vidurnakčio iki vidurnakčio, skaičių;
• c. sąsają laikyti neveikiančia, kai iš viso per 30 sekundžių neatsakoma į penkias iš eilės pateiktas užklausas dėl galimybės gauti informaciją apie mokėjimo inicijavimo paslaugų teikimą, informavimo apie sąskaitas paslaugų arba lėšų pakankamumo patvirtinimo, neatsižvelgiant į tai, ar šias užklausas teikia vienas, ar keli MIPT, ISPT ar KGMPI. Tokiu atveju STMPT turėtų neveikimo laiką skaičiuoti nuo to momento, kai jis gavo pirmąją iš penkių iš eilės pateiktų užklausų, į kurias nebuvo atsakyta per 30 sekundžių, jeigu tarp tų penkių užklausų nėra sėkmingos užklausos, į kurią buvo pateiktas atsakymas.

1. Apžvalga

1.1 Nuorodos

1.2 Nustatyti reikalavimai

1.3 Susiję standartai

2. Nustatyti reikalavimai

3. Susiję standartai

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/