Orientamento 2 Informazioni da richiedere agli esponenti

2.1. Le autorità competenti dovrebbero richiedere agli esponenti di fornire, ove possibile, informazioni che indichino, fra l’altro:

• a. l’identità e i recapiti dell’esponente;
• b. se l’esponente è una persona fisica o giuridica;
• c. se l’esponente è un utente di servizi di pagamento;
• d. l’identità del(i) prestatore(i) di servizi di pagamento che ha/hanno dato origine all’esposto per presunta violazione della direttiva (UE) 2015/2366; e
• e. una descrizione della situazione all’origine dell’esposto per presunta violazione della direttiva (UE) 2015/2366.

2.2. Le autorità competenti dovrebbero registrare le informazioni fornite dagli esponenti a norma dell’orientamento 2.1.

2.3. Le autorità competenti dovrebbero mettere a disposizione degli esponenti gli strumenti idonei a presentare eventuali documenti giustificativi a sostegno dell’esposto, ad esempio una copia del loro contratto con il prestatore di servizi di pagamento, l’eventuale corrispondenza scambiata con il(i) prestatore(i) di servizi di pagamento o con qualsiasi altra entità e i dati relativi al proprio conto di pagamento, se pertinenti.

1. Panoramica

1.1 Riferimenti

1.2 Requisiti identificati

1.3 Standard correlati

2. Requisiti identificati

3. Standard correlati

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