2 gairė. Informacija, kurios turi būti reikalaujama iš skundų pateikėjų

2.1. Kompetentingos institucijos turėtų reikalauti, kad skundo pateikėjai pateiktų (kai įmanoma) informaciją, be kita ko, apie:

• a. skundo pateikėjo tapatybę ir kontaktinius duomenis;
• b. tai, ar skundo pateikėjas yra fizinis, ar juridinis asmuo;
• c. tai, ar skundo pateikėjas yra mokėjimo paslaugos vartotojas;
• d. mokėjimo paslaugos teikėją ( - us), dėl kurio ( - ių) teikiamas skundas dėl įtariamo Direktyvos (ES) 2015/2366 pažeidimo, ir
• e. situaciją, dėl kurios teikiamas skundas dėl įtariamo Direktyvos (ES) 2015/2366 pažeidimo.

2.2. Kompetentingos institucijos turėtų užregistruoti skundo pateikėjų pagal gairių 2.1 punktą pateiktą informaciją.

2.3. Kompetentingos institucijos turėtų sudaryti skundo pateikėjams galimybę pateikti dokumentinius įrodymus, kuriais pagrįsti jų skundai, pavyzdžiui, sutarties su mokėjimo paslaugų teikėju kopiją, visą susirašinėjimą su mokėjimo paslaugos teikėju ( - ais) arba bet kokiu kitu subjektu, ir informaciją, susijusią su jo mokėjimo sąskaita (jei ji svarbi).

1. Apžvalga

1.1 Nuorodos

1.2 Nustatyti reikalavimai

1.3 Susiję standartai

2. Nustatyti reikalavimai

3. Susiję standartai

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/