2. suunis. Kaebuse esitajatelt nõutav teave

2.1. Pädevad asutused peaksid võimaluse korral nõudma kaebuse esitajatelt teavet, mis sisaldab muu hulgas järgmist:

• a. kaebuse esitaja nimi ja kontaktandmed;
• b. märge, kas kaebuse esitaja on füüsiline või juriidiline isik;
• c. märge, kas kaebuse esitaja on makseteenuse kasutaja või mitte;
• d. sellis(t)e makseteenuse pakkuja(te) nimi, kelle tegevus oli direktiivi (EL) 2015/2366 väidetavat rikkumist käsitleva kaebuse aluseks, ja
• e. nende asjaolude kirjeldus, mille tõttu esitati kaebus direktiivi (EL) 2015/2366 väidetava rikkumise kohta.

2.2. Pädevad asutused peaksid kaebuse esitajate 2. suunise punkti 1 kohaselt esitatud teabe säilitama.

2.3. Pädevad asutused peaksid looma kaebuse esitajatele võimaluse esitada kaebust toetavad dokumentaalsed tõendid, nagu näiteks makseteenuse pakkujaga sõlmitud lepingu koopia, kirjavahetus makseteenuse pakkuja(te) või muude üksustega, ja asjakohasel juhul nende maksekontoga seotud teave.

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/