Ohje 2: Valituksen tekijöiltä pyydettävät tiedot

2.1. Toimivaltaisten viranomaisten olisi pyydettävä valituksen tekijöitä antamaan mahdollisuuksien mukaan muun muassa seuraavia tietoja:

• a. valituksen tekijän henkilöllisyys ja yhteystiedot
• b. tieto siitä, onko valituksen tekijä luonnollinen henkilö vai oikeushenkilö
• c. tieto siitä, onko valituksen tekijä maksupalvelunkäyttäjä vai ei
• d. sen maksupalveluntarjoajan (niiden maksupalveluntarjoajien) henkilöllisyys, jota (joita) direktiivin (EU) 2015/2366 väitetystä rikkomisesta tehty valitus koskee
• e. kuvaus direktiivin (EU) 2015/2366 väitettyä rikkomista koskevan valituksen taustalla olevasta tilanteesta.

2.2. Toimivaltaisten viranomaisten olisi rekisteröitävä valituksen tekijöiden ohjeen 2 kohdan 1 mukaisesti antamat tiedot.

2.3. Toimivaltaisten viranomaisten olisi annettava valituksen tekijöille mahdollisuus toimittaa valituksen tueksi kirjallisia todisteita, esimerkiksi jäljennöksen niiden sopimuksesta maksupalveluntarjoajan kanssa, kirjeenvaihdon maksupalveluntarjoajan (-tarjoajien) tai minkä tahansa muun yhteisön kanssa ja tarvittaessa tietoja niiden maksutilistä.

1. Yleiskatsaus

1.1 Viittaukset

1.2 Tunnistetut vaatimukset

1.3 Liittyvät standardit

2. Tunnistetut vaatimukset

3. Liittyvät standardit

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/