+Područje primjene
---+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
------+Purpose
---------+1. Kako bi se osigurala odgovarajuća zaštita potrošača, ovim se smjernicama nastoji: a. pojasniti …
------+Scope
---------+2. Ove se smjernice primjenjuju na tijela nadležna za nadzor rješavanja prigovora od strane …
---------+3. U pogledu vjerovnika koji su nekreditne institucije i kreditnih posrednika, smjernice se …
---------+4. Ove se smjernice ne primjenjuju ako pružatelj usluga zaprimi prigovor u pogledu: a. aktivnosti …
---------+5. Ove smjernice izdane su u skladu s člankom 16. uredbi o europskim nadzornim tijelima (ESA)1. U …
---------+6. Ovim se smjernicama utvrđuju stavovi ESMA-e i EBA-e o odgovarajućim nadzornim praksama u …
---------+7. Nadležna tijela moraju obavijestiti ESMA-u i/ili EBA-u o tome jesu li se uskladila ili se …
---------+8. Ove se smjernice primjenjuju od datuma zahtjeva za izvješćivanje iz stavka 7. U pogledu tijela …
---------+9. Bez obzira na to je li tijelo u skladu s člankom 4. stavkom 2. Uredbe o EBA-i navedeno u …
---------+10. Osim ako je drugačije navedeno, pojmovi upotrijebljeni u sljedećem sektorskom zakonodavstvu …
---------+11. Samo za potrebe ovih smjernica razvijene su indikativne definicije navedene u tablici u …
------+Guidelines on complaints-handling
|
Područje primjene
Područje primjene
1. Pregled
1.1 Reference
1.2 Utvrđeni zahtjevi
1.3 Povezani standardi
2. Utvrđeni zahtjevi
3. Povezani standardi
- EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/
|