+Tillämpningsområde
---+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
------+Purpose
---------+1. Dessa riktlinjer ska garantera att konsumenter får ett tillfredsställande skydd och har följande …
------+Scope
---------+2. Dessa riktlinjer gäller för myndigheter som är behöriga att utöva tillsyn över företagens …
---------+3. Vad gäller kreditgivare som inte är kreditinstitut och kreditförmedlare gäller riktlinjerna i …
---------+4. Dessa riktlinjer gäller inte när ett företag får ett klagomål gällande a. verksamhet som inte …
---------+5. Dessa riktlinjer utfärdas enligt artikel 16 i förordningarna om de europeiska …
---------+6. I dessa riktlinjer anges Esmas och EBA:s syn på lämplig tillsynspraxis inom det europeiska …
---------+7. De behöriga myndigheterna måste underrätta Esma och/eller EBA om huruvida de efterlever eller …
---------+8. Riktlinjerna börjar gälla från och med datumet för det rapporteringskrav som anges i punkt 7. …
---------+9. Om en medlemsstat har utsett mer än en myndighet i enlighet med artikel 5 i direktiv 2014/17/EU …
---------+10. Om inget annat anges har den terminologi som används i dessa riktlinjer samma betydelse som i …
---------+11. De vägledande definitionerna i nedanstående tabell har utarbetats speciellt för dessa …
------+Guidelines on complaints-handling
|
Tillämpningsområde
Tillämpningsområde
1. Översikt
1.1 Referenser
1.2 Identifierade krav
1.3 Relaterade standarder
2. Identifierade krav
3. Relaterade standarder
- EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/
|