+Domeniu de aplicare
---+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
------+Purpose
---------+1. Pentru a asigura o protecție adecvată a consumatorilor, prezentul ghid vizează: a. clarificarea …
------+Scope
---------+2. Prezentul ghid se aplică autorităților competente pentru supravegherea tratării reclamațiilor de …
---------+3. În ceea ce privește creditorii, alții decât instituțiile de credit, și intermediarii de credite …
---------+4. Prezentul ghid nu se aplică în cazul în care o firmă primește o reclamație cu privire la: a. …
---------+5. Prezentul ghid este elaborat în temeiul articolului 16 din Regulamentul ESMA . În conformitate …
---------+6. Prezentul ghid prezintă punctul de vedere al ESMA și ABE cu privire la practicile de …
---------+7. În termen de două luni de la data publicării versiunilor traduse de către ESMA și ABE …
---------+8. Prezentul ghid se aplică de la data obligației de raportare menționate la punctul 7. În ceea ce …
---------+9. Indiferent dacă o autoritate prevăzută la articolul 4 alineatul (2) din Regulamentul ABE este …
---------+10. Cu excepția cazului în care se precizează altfel, termenii utilizați în următoarea legislație …
---------+11. Exclusiv în sensul prezentului ghid, au fost elaborate definițiile orientative prevăzute în …
------+Guidelines on complaints-handling
|
Domeniu de aplicare
Domeniu de aplicare
1. Prezentare generală
1.1 Referințe
1.2 Cerințe identificate
1.3 Standarde asociate
2. Cerințe identificate
3. Standarde asociate
- EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/
|