+Ámbito de aplicación
---+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
------+Purpose
---------+1. Con el fin de garantizar la adecuada protección de los usuarios, las presentes directrices …
------+Scope
---------+2. Estas directrices son aplicables a las autoridades responsables de supervisar la gestión de …
---------+3. Por lo que se refiere a las entidades no crediticias prestamistas y los intermediarios de …
---------+4. Las presentes directrices no son de aplicación en aquellos casos en los que una entidad reciba …
---------+5. Las presentes directrices se publican con arreglo al artículo 16 de los Reglamentos de las AES . …
---------+6. En las presentes directrices se expone el punto de vista de la ESMA y la ABE sobre las prácticas …
---------+7. Las autoridades competentes deberán notificar a la ESMA y/o la ABE si cumplen o se proponen …
---------+8. Las presentes directrices son de aplicación una vez transcurrido el plazo de notificación …
---------+9. Independientemente de si una autoridad de conformidad con el artículo 4, apartado 2, del …
---------+10. Salvo que se especifique lo contrario, los términos utilizados en la siguiente legislación …
---------+11. Exclusivamente a los efectos de estas directrices se han elaborado las definiciones indicativas …
------+Guidelines on complaints-handling
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Ámbito de aplicación
Ámbito de aplicación
1. Resumen
1.1 Referencias
1.2 Requisitos identificados
1.3 Estándares relacionados
2. Requisitos identificados
Requisitos
| Fuente |
Requisito |
3. Estándares relacionados
Estándares
| Fuente |
Requisito |
- EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/
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