+Področje uporabe
---+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
------+Purpose
---------+1. Da bi zagotovili ustrezno zaščito potrošnikov, si prizadevamo s temi smernicami: a. pojasniti …
------+Scope
---------+2. Te smernice veljajo za organe, pristojne za nadzor obravnave pritožb v podjetjih v njihovi …
---------+3. Kar zadeva dajalce kredita, ki niso kreditne institucije, in kreditne posrednike, te smernice …
---------+4. Te smernice ne veljajo, kadar podjetje prejme pritožbo o: a. dejavnostih, ki jih ne nadzorujejo …
---------+5. Te smernice so izdane na podlagi člena 16 uredb o evropskih nadzornih organih1. V skladu s …
---------+6. Te smernice določajo stališča organov ESMA in EBA o ustreznih nadzornih praksah v okviru …
---------+7. Pristojni organi morajo organa ESMA in/ali EBA obvestiti, ali smernice upoštevajo oziroma ali …
---------+8. Te smernice veljajo od datuma zahtevanega poročanja, navedenega v odstavku 7. Kar zadeva organe …
---------+9. Ne glede na to, ali je organ v skladu s členom 4(2) uredbe o organu EBA obravnavan v odstavku 2 …
---------+10. Če ni drugače določeno, imajo izrazi, ki se uporabljajo v naslednji sektorski zakonodaji, v teh …
---------+11. Samo za namene teh smernic so bile pripravljene informativne opredelitve pojmov, navedene v …
------+Guidelines on complaints-handling
|
Področje uporabe
Področje uporabe
1. Pregled
1.1 Sklici
1.2 Ugotovljene zahteve
1.3 Povezani standardi
2. Ugotovljene zahteve
3. Povezani standardi
- EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/
|